Letzte Woche haben wir zum Start unseres neuen Embrander Blogs ein kleines Gewinnspiel veranstaltet. Die Frage war: “Welches Unternehmen zeichnet sich durch außergewöhnlich guten Kunden-Service aus? Warum?” Der Gewinner steht mittlerweile fest.

Auch hier bei Talential verlosen wir jetzt ein Exemplar des Buches “Delivering Happiness – a path to profits, passion, and purpose” von Tony Hsieh, dem CEO von Zappos.

Zappos wurde 1999 als Online-Schuh- bzw. Bekleidungsgeschäft gestartet und ist mittlerweile ein sehr erfolgreiches eCommerce Unternehmen. Nach nur 9 Jahren hat Zappos über 1 Mrd. Dollar Umsatz erzielt. Im Jahr 2009 wurde Zappos schließlich von Amazon gekauft. Neben dem kommerziellen Erfolg zeichnet sich Zappos insbesondere durch die werteorientierte Unternehmenskultur und der Fokus auf ein WOW-Erlebnis durch außerordentlich guten Service aus. Der Unternehmens-Claim ist demnach auch “Powered by Service”. Das Buch beschreibt Auszüge aus der Biographie des CEO Tony Hsieh und aus der Unternehmensentstehung und -entwicklung. Hier gibt es eine Rezension des Buches Delivering Happiness.

Wer das Buch gewinnen will muss folgende Frage beantworten:

• Welche HR-Abteilung (aus welchem Unternehmen) hat den besten “Service” bzw. die beste Bewerber- und/oder Mitarbeiterorientierung? Warum?

Aus allen Einsendungen wählen wir den Gewinner aus. Beiträge mit einer guten Begründung haben einen (kleinen) Vorteil. Ggf. entscheidet das Los. Jeder Beitrag zählt.

Antworten können Sie auf unserer Talential Fanpage, über Twitter oder hier auf dem Blog in den Kommentaren. Bitte nicht vergessen auf Twitter @talential in die Nachricht mit aufzunehmen. Wir sind sehr gespannt auf die Beiträge.

Einsendeschluss ist Donnerstag, der 24.06. um 12h. Viel Glück!

Wie wir zu unserem Slogan (neudeutsch Tagline) “because people matter” kamen ist nicht zwingend logisch, aber trotzdem klar. Um das zu verstehen muss ich etwas ausholen.

Wir glauben, dass die Mitarbeiter der zentrale Erfolgsfaktor für Unternehmen sind. Andrew Carnegie hat das treffend formuliert:

“Take away my people and leave the factories, and soon there will be grass growing on the factory floors, but take away my factories and leave my people, and soon we will have bigger and better factories.”

Die Realität in Unternehmen ist häufig andersherum. Dort sind die “Assets” die Infrastruktur, Patente, Prozesse, Dokumentationen. Erst danach kommen die Mitarbeiter. In der klassischen “Fließband”-Industrie mag das eine ökonomische sinnvolle Reihenfolge gewesen sein, in wissens- und interaktionsgetriebenen Unternehmen sicherlich nicht. Dort entscheiden insbesondere Kreativität und Innovationskraft der Mitarbeiter über den Erfolg. Unternehmen wie Google, Facebook oder Apple sind erfolgreich, weil Sie Wert auf hochqualifizierte Fach- und Führungskräfte legen und eine Unternehmenskultur ermöglichen, die Kreativität und Innovationen fördert. So gibt Google den Mitarbeitern einen Tag die Woche, um persönliche Projekte zu verfolgen. Aus solchen Projekten sind innovative Dienstleistungen wie der Email-Dienst GMail entstanden.

Aus der Grundüberzeugung heraus, dass Unternehmen mit einem mensch- bzw. mitarbeiter-orientierten Fokus langfristig “gewinnen” werden haben wir “because people matter” als “Slogan” gewählt. Die Entscheidung für diese Aussage als zentralen Unternehmensgrundsatz bzw. -grundwert war für uns schnell klar. Aus Marketingsicht ist es aber alles andere als naheliegend “because people matter” öffentlich unter unser Logo und somit auch auf Webseite, Visitenkarte etc. zu schreiben. Dort wäre es eingängiger gewesen etwas zu platzieren, das erklärt “was” Talential.com tut und somit unsere Dienstleistung direkt greifbar macht.

Mit unserem “Slogan” wollen wir der Welt zeigen wofür wir als Unternehmen stehen. Für uns gilt dies sowohl für die Beziehung untereinander als auch zu unseren Kandidaten, Kunden und Blog-Lesern. Das mag idealistisch und verklärt erscheinen, ist aber unser Anspruch.

Eigentlich habe ich mir geschworen nach dem Studium keine Praktika mehr zu machen. Ich war eher daran interessiert entweder mein Studentenleben durch ein Masterstudium weiterzuführen oder endlich in der Arbeitswelt Fuß zu fassen. Wie es dann nun mal nach dem Erststudium ist, hing ich ein paar Wochen planlos in der Luft und wusste nicht genau, wie meine nächsten Schritte aussehen sollten. So kam es dann, dass ich mich spontan bei Talential als Praktikantin für die Bereiche „Marketing & Business Development“ bewarb. Nach einem Telefoninterview und dem persönlichen Bewerbungsgespräch konnte ich die Team-Mitglieder von mir überzeugen, was vor allem an der Offenheit und Ungezwungenheit unserer Gespräche lag.

Meine ersten Tage

Ich finde es generell wichtig, dass sich Firmen, die sich für den Einsatz von Praktikanten entscheiden, vor allem zu Beginn genügend Zeit für Orientierungshilfen und Feedbacks nehmen. Zum Glück war das hier bei Talential genau der Fall. Am ersten Tag setzte ich mich mit jedem Team-Mitglied zusammen und jeder stellte mir seinen Aufgabenbereich vor und in welchem Umfeld er sich bewegte. Außerdem wurde mir die generelle Arbeitsweise (welche Tools genutzt wurden, wie die Organisationsstrukturen aussahen) erklärt. Voller Erst-Tags-Aufregung und neuer Informationen beendeten wir meinen ersten Tag mit einer Wii-Grill Session auf der großartigen “Pool”-Terrasse des Büros. Ja richtig gehört…und das in der Kölner Innenstadt!

Wer kocht am besten?

Anfangs musste ich mich daran gewöhnen, dass wir jeden Tag gemeinsam zu Mittag aßen. In dieser Form hatte ich das noch nicht erlebt. Doch mir wurde meine Skepsis schnell genommen, als ich am Ende meiner ersten Woche merkte, dass jeder im Team ein einwandfreies Mittagessen zustande bringen konnte. Das Highlight war natürlich das Eis zum Nachtisch, auf das wir in den Sommermonaten natürlich bestehen mussten. Ganz nach dem Motto „Mitarbeitermotivation fördern“

Was ich mitnehme

Viel Eigenständigkeit, Motivation und  Freude am Arbeiten. Dadurch, dass ich die Möglichkeit hatte an eigenen Projekten zu arbeiten, die genau auf meine Interessen abgestimmt waren, konnte ich mich kreativ entfalten. Ob es das Schreiben von Blog-Artikeln, das Drehen und Erstellen von Messefilmen oder die Entwicklung und Implemetierung verschiedener Online-Marketing Strategien war. Aus jedem Projekt nahm ich viele wertvolle „Lessons Learned“ mit, welche ich in dieser Form aus der Studien-Theorie nie hätte erfahren können. Zu guter Letzt habe ich tolle Menschen kennen gelernt, die unterschiedlicher in ihrer Denkweise nicht hätten sein könnnen. Aber das genau hat uns als Team immer wieder inspiriert und für viel und feurigen Unterhaltungs-Stoff gesorgt.

Selbstverständlich waren wir auch auf der dmexco – digital marketing exposition and conference 2009 – unterwegs. Eine Online Messe, direkt vor unserer Haustür, konnten wir uns nicht entgehen lassen. Für alle, die sich selber kein Bild machen konnten, haben wir auch von dieser Veranstaltung wieder einige Impressionen festgehalten und auf unserem Flickr-Account veröffentlicht. In Kürze werden wir diese Bilder auch hier einbinden.

Wir wünschen viel Vergnügen beim Schwelgen in Erinnerungen an die dmexco 2009 und freuen uns schon auf das nächste Jahr…

Wie im letzten Beitrag angekündigt, berichten wir in einer Serie von unserem Besuch auf der Zukunft Personal 2009 in Köln.

Ein altbekannter Spruch lautet “Bilder sagen mehr als 1.000 Worte”. Aus diesem Grund starten wir den Auftakt der Serie mit Impressionen der Messe, die auf  unserem Flickr-Account zu finden sind. In Kürze werden wir diese Bilder auch in den Blog einbinden.

In diesem Sinne…

Diese Woche besuchen wir an mehreren Tagen die Zukunft Personal 2009, Europas größter Fachmesse für Personalmanagement und bringen die neusten News und Trends mit nach Hause.

Natürlich wollen wir alles Spannende mit unseren Blog-Lesern teilen. Aus diesem Grund haben wir einige Experten zum Thema “Karrierebeschleunigung mit Hilfe von Social Media” sowie “Zukunftsausblick auf den Recruiting-Markt” befragt.

Entstanden sind eine Reihe von interessanten Interviews, die wir in den nächsten Wochen peut a peut veröffentlichen werden. Also, reinschauen lohnt sich.

Übrigens kamen unsere neuen “Online Personalberater” T-Shirts auf der Messe sehr gut an.

Neues talential T-Shirt

Zusammen mit unserem Kunden PERI haben wir einen Artikel zur Direktansprache im Recruiting geschrieben. Dieser wurde in der September Ausgabe der Zeitschrift Personal veröffentlicht. Hier ein kurzes Zitat:

Auch wenn die aktuelle Krise den Fachkräftemangel relativiert, geht der Wettbewerb um die richtigen Kandidaten weiter – und wird schärfer werden. Denn hochqualifizierte Mitarbeiter sind der Grundstein für Innovation und somit für den Erfolg.

Wir bedanken uns bei PERI und der Personal für die gute Zusammenarbeit und freuen uns über die Veröffentlichung.

Wir freuen uns sehr, dass wir heute eine neue Funktionalität für Talential.com veröffentlichen können.

Ab sofort steht Unternehmen und Kandidaten die Möglichkeit offen, das Erstgespräch bequem online per Webcam zu führen. Die Technologie dazu – den Job Interview Manager (JIM) – stellt uns T-Systems zur Verfügung.

So einfach funktioniert’s: Unternehmen schicken dem Kandidaten eine Einladungsmail mit Link, Login und Termin für das Interview. Zur vereinbarten Zeit, können sich beide in einem Online-Raum “treffen” und das Interview führen. Vorraussetzung für beide Seiten ist nur ein Internet-PC mit Mikrofon oder Headset sowie eine Webcam. JIM ist somit in den Recruiting-Workflow von Talential integriert.

Mit JIM verfolgen wir weiterhin unseren Ansatz, den Recruiting-Prozess in kleinen Schritten ständig zu optimieren. Wir erwarten, dass sowohl Unternehmen als auch Kandidaten davon profitieren werden. Nicht nur spart der JIM Zeit und Kosten, sondern er macht auch das Erstgespräch persönlicher und authentischer als das häufig eingesetzte Telefonat. Auf unseren Seiten gibt es mehr Informationen zu Nutzen und Einsatzmöglichkeiten für Unternehmen und für Kandidaten.

Wir bedanken uns bei T-Systems für die bisherige und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Außerdem freuen wir uns natürlich über eine rege Nutzung des JIM. Feedback und Kommentare sind sehr willkommen.

Die offizielle Verkündung gibt es in unserer Pressemitteilung.